Diversi possessori di dispositivi Galaxy si stanno ritrovando bloccati fuori dal proprio account Samsung, con un messaggio che segnala la disattivazione “per motivi di sicurezza”.
Il problema, emerso nelle ultime 24 ore, ha già generato decine di segnalazioni su Reddit e sui forum ufficiali della community Samsung, senza che l’azienda abbia fornito finora una spiegazione diretta sull’accaduto. Il disagio non è di poco conto per chi utilizza attivamente l’ecosistema software Samsung, comprese app come SmartThings, Wallet e Find, tutte legate proprio all’account bloccato.
Alcuni utenti sono riusciti a recuperare l’accesso contattando l’assistenza, ma i risultati sembrano piuttosto altalenanti da caso a caso.
Non è ancora chiaro cosa stia effettivamente causando il malfunzionamento, ma un elemento ricorrente sembra essere l’utilizzo di indirizzi email con alias, ottenuti aggiungendo simboli come “+” o “.” all’indirizzo principale. Un rappresentante del supporto avrebbe menzionato questa possibilità, e diversi utenti coinvolti hanno confermato di utilizzare proprio questo tipo di indirizzo per il proprio account Samsung. Non tutti gli utenti colpiti utilizzano però alias di questo tipo, il che rende improbabile che si tratti dell’unica causa scatenante.
Samsung non ha ancora confermato ufficialmente il problema né indicato una soluzione definitiva, limitandosi a suggerimenti generici di risoluzione dei problemi già presenti sui propri forum.
Le fiere del settore viste da chi vende: report e novità dal gruppo
Il punto di vista di BusinessLabs su marketplace, logistica e listing. Un'altra corsia, stessa casa.
