Schermo dell’iPhone Duo rotto dopo poche ore: difetto di fabbrica? Analizziamo i casi e cosa potrebbe fare Apple

Lo schermo dell’iPhone Duo, almeno per quanto riguarda un numero considerevole di esemplari, ha iniziato a rompersi lungo la cerniera a poche ore dal lancio. Le prime segnalazioni sono partite da Reddit, dove la community r/iPhoneDuo ha raccolto foto e racconti in un thread dedicato.

La community ha dato al problema anche un nome: CrackGate.

Il telefono è arrivato nei negozi venerdì 23 ottobre 2026, anche in Italia, con un prezzo di partenza di 2.369 euro. Nel giro di un weekend sono comparse le prime immagini di schermi interni spaccati al centro della piega, spesso con una striscia di pixel bianchi accanto alla crepa. Apple, al momento della stesura di questo articolo, non ha ancora commentato (ma vi aggiorneremo se lo farà).

Abbiamo quindi deciso di mettere in fila quello che si sa: se si tratta di un difetto di fabbrica, quanti sono davvero i casi e cosa potrebbe fare Apple.

Con una premessa, però. A tre giorni dal lancio, molte risposte ancora non ci sono.

Lo schermo dell’iPhone Duo si rompe lungo la piega: cosa succede

Il copione si ripete quasi uguale. Il proprietario apre un tot di volte il telefono, a volte sente un crack, e sullo schermo interno compare una linea verticale che segue il centro esatto della cerniera. Da lì il danno si allarga verso il bordo, con una banda di pixel bianchi sempre accesi. In altri casi compaiono linee nere o verdi, oppure i colori si alterano.

A far discutere è soprattutto un dettaglio. In molte foto la superficie sembra intatta: niente graffi, niente segni di urti, nessuna caduta dichiarata.

Anche i tempi sono strettissimi, perché si va da qualche ora a un giorno di utilizzo.

Il caso di Melbourne e le foto su Reddit

Il caso più citato arriva dall’Australia. Un utente di Melbourne ha raccontato su Reddit che il suo iPhone Duo si è rotto dopo circa sei ore e meno di 20 aperture. In quel momento lo mostrava a un amico. “Ho sentito un crack”, ha scritto, e lo schermo si è spaccato “proprio lungo la cerniera”. Secondo il suo racconto, sul pannello e sulla cerniera non c’erano segni che potessero spiegare il danno.

I moderatori della community hanno segnato il post come verificato, dopo aver visto le foto e i documenti della riparazione Apple. Non è un dettaglio da poco, perché nei primi giorni in rete è circolato di tutto, e i falsi sono dietro l’angolo.

Negli Stati Uniti, un altro proprietario sostiene che la crepa sia comparsa durante le impostazioni iniziali, dopo appena quattro aperture, su un telefono con la cerniera già dura.

Altri post parlano di schermi rotti in meno di 24 ore. Per tenerli insieme è nato un megathread, fissato in cima alla community, che oggi è il punto di raccolta di tutte le segnalazioni.

Didn’t even make it through setup before I had the screen crack
by u/leftyhyzer16 in iPhoneDuo

Quanti iPhone Duo hanno lo schermo rotto: i numeri al 25 ottobre

Un numero ufficiale non esiste. Apple non ha diffuso dati, quindi ogni stima si basa su quello che finisce online. Domenica 25 ottobre, a due giorni dal lancio, i casi unici documentati con foto erano una decina, a cui si sommano molte altre segnalazioni nel megathread, non tutte verificabili.

Le segnalazioni sullo schermo dell’iPhone Duo arrivano da Australia, Stati Uniti, Canada, Cina, India e Corea del Sud. Dall’Europa, e dall’Italia, per il momento non risultano casi documentati.

Alle immagini, poi, va fatta la tara. Molte foto dalla Cina ritraggono unità dimostrative esposte negli Apple Store, cioè telefoni aperti e chiusi da centinaia di persone ogni giorno.

La stessa foto di uno di questi esemplari è comparsa in almeno quattro post virali su X. Un’altra immagine, molto condivisa, ha ricevuto una nota della community di X che la segnala come modificata con l’IA.

Circola perfino uno sfondo che imita la crepa, linea verde compresa, da utilizzare come “scherzo”.

Il controllo nei Genius Bar

Un controllo sul campo ridimensiona ancora di più il quadro. Il 24 ottobre AppleInsider ha fatto il giro di sette Genius Bar, quattro dei quali nei negozi più grandi. Non ha trovato un solo iPhone Duo con lo schermo rotto. Una seconda verifica, domenica sera, ne ha contato uno, che comunque è diverso da zero.

Va considerato anche il numero di telefoni in circolazione. Apple non comunica le vendite, ma con le consegne partite in oltre 70 paesi gli esemplari già nelle mani dei clienti dovrebbero essere almeno nell’ordine delle centinaia di migliaia. Una decina di casi, anche moltiplicata per dieci, resterebbe una percentuale minima.

Il punto debole di questo ragionamento è il sommerso. Chi porta il telefono in negozio non scrive per forza su Reddit, e chi scrive su Reddit non sempre lo porta in negozio.

Il numero reale, in sostanza, potrebbe essere più alto di quello visibile, ma nessuno è in grado di dire quanto, a meno che Apple non comunichi qualcosa di ufficiale a riguardo.

Come funziona lo schermo dell’iPhone Duo e dove può cedere

Per capire dove possa nascere il problema bisogna guardare dentro. Il pannello interno è composto da una pila di dieci strati. In cima c’è uno strato di copertura in polimero con finitura nano-texture, che Apple sostituisce a parte in caso di danneggiamento. Sotto, l’OLED è racchiuso tra due vetri ad alta resistenza, e sul fondo c’è una piastra in titanio.

Gli strati non sono incollati in modo rigido. Apple ha usato adesivi che li lasciano scorrere l’uno sull’altro durante la piegatura, “come le pagine di un libro”, per citare il comunicato di presentazione. La cerniera, composta da più di 100 componenti, sostiene il centro dello schermo dell’iPhone Duo quando il telefono è aperto, mentre dei magneti lo tengono chiuso.

Nel comunicato, Apple spiega che il display è progettato per resistere all’usura dell’uso quotidiano. Non indica, invece, un numero di pieghe garantite, un dato che altri produttori di pieghevoli mettono in evidenza da anni.

Lo schermo dell’iPhone Duo ha un difetto di fabbrica?

La risposta onesta è che oggi non lo sa nessuno. Apple non ha indicato una causa, e le ipotesi in circolazione vanno prese come tali. La più diffusa riguarda la cerniera: un componente leggermente fuori asse, magari in un solo lotto di produzione, che preme sul pannello fino a spezzarlo.

Il contributo più solido, finora, è quello di iFixit. Il sito specializzato nelle riparazioni ha smontato pezzo per pezzo l’iPhone Duo. Secondo l’analisi, le rotture si concentrano nel punto in cui lo spazio per il cavo a fisarmonica incontra il supporto centrale della cerniera.

Il sospetto è che le guide curve della cerniera possano sollevarsi sopra le piastre piatte durante la chiusura. Una di queste guide coincide proprio con il punto del danno. C’è poi un componente che dovrebbe ritrarsi e che forse non lo fa.

iFixit non arriva a una conclusione definitiva, e mette sul tavolo quattro possibili cause: una pressione eccessiva, una particella intrappolata, le pieghe ripetute o un difetto di produzione.

Non è detto, inoltre, che il pannello si sia davvero spezzato. Anche un problema ai collegamenti elettrici, infatti, darebbe lo stesso sintomo.

Cosa dicono i test di resistenza

I test fatti prima del lancio non avevano mostrato problemi. Un robot ha aperto e chiuso un iPhone Duo 32.640 volte in quattro notti, e lo schermo ne è uscito senza danni.

JerryRigEverything, youtuber specializzato in prove di resistenza, ha trovato invece due punti deboli: la sabbia blocca la cerniera, e una piega al contrario lascia linee verdi permanenti sul pannello. Lo strato superiore dello schermo dell’iPhone Duo, poi, si riga già al livello 2 della scala di Mohs. Jerry ha anche forzato la cerniera al contrario fino a bloccarla.

All’interno ha trovato un elemento tranciato proprio dove partiva la crepa, più sottile di quelli vicini, e un segno d’impatto sul retro del pannello. La sua ipotesi è che il pezzo, una volta spezzato, abbia colpito lo schermo.

Il telefono però è stato maltrattato di proposito. La prova mostra cosa succede se la cerniera cede, non spiega perché dovrebbe cedere con un uso normale.

Il nodo della produzione

C’è poi il tema della fabbrica. A inizio ottobre un sito cinese ha citato una fonte vicina a Foxconn. Secondo questa fonte, a settembre la resa dell’assemblaggio finale sarebbe stata di poco superiore al 60%, con difficoltà sia sugli schermi sia sulla cerniera.

Il dato non è confermato, e resa non significa guasti: i telefoni scartati in fabbrica non arrivano nei negozi. Resta il segnale di una catena di montaggio sotto pressione nei mesi prima del lancio.

La risposta di Apple, per ora

Ufficialmente, niente. A tre giorni dal lancio, Apple non ha pubblicato comunicati sullo schermo dell’iPhone Duo e non ha risposto in pubblico alle segnalazioni. Nei negozi, invece, qualcosa si muove, e il trattamento cambia parecchio da caso a caso.

Al proprietario di Melbourne è andata bene: in Apple Store gli hanno consegnato un iPhone Duo nuovo sul momento. Prima, al telefono, l’assistenza gli aveva proposto una sostituzione express, con il blocco dell’intero prezzo del telefono sulla carta di credito come garanzia. Secondo il suo racconto, il tecnico avrebbe parlato di un “errore di produzione del primo giorno” e avrebbe spedito l’esemplare rotto in California per le analisi. Apple non ha confermato nessuna delle due cose.

Altri sono stati meno fortunati. Alcuni utenti raccontano che il danno è stato attribuito a loro. In Corea del Sud un negozio di Seul avrebbe rifiutato sia la riparazione sia la sostituzione, con l’unica alternativa del reso e un telefono nuovo a gennaio.

Negli Stati Uniti, invece, un cliente di T-Mobile riferisce che l’operatore non avrà ricambi prima di gennaio.

La pagina di supporto sulla cerniera

Un segnale indiretto arriva dal sito di Apple. Il 23 ottobre 2026, giorno del lancio, è comparsa una pagina di supporto dedicata alla cerniera, che tra i sintomi elenca anche una “cerniera piegata o rotta”. Per questi casi Apple esclude diagnosi e rimedi software, e indica come soluzione la sostituzione dell’intero gruppo dello schermo interno.

Nell’elenco dei ricambi, del resto, la cerniera non compare come pezzo separato.

Da qui si capisce perché la distinzione tra difetto e danno accidentale conti così tanto. Dal 2024, secondo documenti interni emersi all’epoca, Apple tratta le crepe sottili sugli schermi di iPhone e Apple Watch come danno accidentale, e non le ripara più in garanzia.

Una crepa che nasce dalla cerniera senza urti, invece, ricade più facilmente tra i difetti coperti dalla garanzia.

Schermo dell’iPhone Duo rotto, garanzia e costi in Italia

In Italia, come detto, non ci sono casi documentati. Chi ha appena comprato un iPhone Duo, però, ha qualche tutela in più rispetto a un utente americano o australiano. La garanzia legale di conformità dura due anni dalla consegna ed è a carico del venditore. Nel 2011, del resto, l’Antitrust aveva multato Apple per 900.000 euro proprio perché non informava a dovere i clienti su questa garanzia.

Se il telefono è stato comprato su apple.com o in un Apple Store, quindi, ci si rivolge ad Apple. Se invece arriva da un negozio di elettronica o da un sito di terze parti, il riferimento è il rivenditore.

C’è un dettaglio che conta parecchio. Per legge, un difetto che compare entro un anno dalla consegna si presume già presente al momento dell’acquisto. In pratica, se lo schermo dell’iPhone Duo si crepa lungo la piega dopo pochi giorni e senza urti, toccherebbe al venditore dimostrare il contrario.

Le condizioni di vendita di Apple chiedono di segnalare il difetto entro due mesi dalla scoperta.

Chi ha comprato da Apple ha anche 14 giorni di calendario per il reso, dalla consegna o dal ritiro in negozio. Il Duo è uscito il 23 ottobre, quindi tutti i primi acquirenti italiani sono ancora in tempo.

Non siamo avvocati, e per i casi più complicati un’associazione di consumatori resta la strada migliore.

Quanto costa la riparazione

Se Apple o il venditore classificano il danno come accidentale, i conti cambiano parecchio. Ecco i prezzi ufficiali di Apple per l’iPhone Duo in Italia:

Intervento	Senza AppleCare+	Con AppleCare+
Schermo interno	1.149 euro	99 euro
Strato di copertura dello schermo interno	55 euro	19 euro
Schermo esterno	489 euro	29 euro
Vetro posteriore	219 euro	29 euro
Batteria	269 euro	0 euro
Altri danni	1.719 euro	99 euro

AppleCare+ per iPhone Duo costa 17,99 euro al mese oppure 359 euro per due anni, con un numero illimitato di interventi per danni accidentali. La versione con furto e smarrimento sale a 20,99 euro al mese, o 429 euro per due anni.

A conti fatti, chi sottoscrive AppleCare+ e rompe lo schermo interno una volta in due anni spende 458 euro, contro i 1.149 della sola riparazione.

Attenzione, poi, a un dettaglio. La pagina generale di AppleCare+ parla di una franchigia di 29 euro per i danni allo schermo. Nella tabella dedicata al Duo, però, la cifra per quello interno è di 99 euro, mentre i 29 euro valgono solo per lo schermo esterno.

Lo schermo dell’iPhone Duo e il precedente del Galaxy Fold

Non è la prima volta che un pieghevole inciampa all’esordio. Nell’aprile del 2019 Samsung aveva consegnato una cinquantina di Galaxy Fold ai recensori, in vista del lancio americano previsto per il 26 aprile 2019. Nel giro di pochi giorni diversi esemplari si erano guastati.

Alcuni giornalisti avevano però rimosso lo strato superiore dello schermo, convinti che fosse una pellicola protettiva, e il pannello si era spento. Su un altro esemplare, con lo strato al suo posto, era comparso un rigonfiamento vicino alla cerniera, probabilmente causato da un detrito.

Il 23 aprile 2019 Samsung aveva annunciato il rinvio. Le prime analisi parlavano di urti nelle zone scoperte in alto e in basso della cerniera, e di “sostanze trovate all’interno del dispositivo” che avevano danneggiato lo schermo.

Il Galaxy Fold è tornato a settembre 2019, il 6 in Corea del Sud e il 18 in Europa, con diverse correzioni:

• Lo strato protettivo infilato sotto la cornice, così da non poterlo staccare
• Dei tappi in alto e in basso sulla cerniera
• Meno spazio tra la cerniera e la scocca
• Strati di metallo sotto il pannello

La differenza con il caso Apple è però enorme. Il Galaxy Fold non era ancora in vendita, e Samsung ha potuto fermarsi e correggere il progetto. L’iPhone Duo è invece già nelle mani dei clienti in più di 70 paesi, e un rinvio non è più un’opzione plausibile.

Cosa potrebbe fare Apple

Qui entriamo nel campo delle ipotesi. Se i casi di schermo dell’iPhone Duo rotto restano pochi, la strada più probabile è quella del silenzio, con sostituzioni gestite caso per caso. È quello che Apple ha fatto nel 2014 con il Bendgate, quando gli iPhone 6 Plus si piegavano in tasca. All’epoca Apple fece sapere che si erano lamentati solo nove clienti, e la vicenda si chiuse lì.

Se i casi dovessero crescere, invece, esistono altri precedenti. Nel 2010, con l’Antennagate dell’iPhone 4, Steve Jobs aveva convocato una conferenza stampa il 16 luglio e aveva regalato ai clienti le custodie Bumper. Negli anni, poi, Apple ha aperto diversi programmi di riparazione gratuita per difetti riconosciuti, di solito dopo mesi di segnalazioni.

C’è infine un’ipotesi più tecnica. Se il problema riguardasse davvero un solo lotto di cerniere, Apple potrebbe correggere la produzione senza annunciarlo, e i telefoni assemblati nelle prossime settimane potrebbero non avere il difetto.

Per chi ha già il telefono in mano, però, cambierebbe poco.

CrackGate, le nostre considerazioni

Pochi giorni prima del lancio, in un’intervista, il CEO di Apple John Ternus aveva descritto alcuni dei primi pieghevoli arrivati sul mercato come “economici e scadenti”. A settembre, il vicepresidente dell’ingegneria hardware Tom Marieb aveva raccontato di aver messo “sangue, sudore e lacrime” nella cerniera. Con queste premesse, e con un prezzo da 2.369 euro, è normale che anche pochi casi facciano notizia.

Detto questo, i dati ad oggi, 26 ottobre 2026, non descrivono un difetto di massa. Una decina di casi documentati, diverse foto da verificare e un solo telefono rotto in sette Genius Bar non bastano per parlare di richiamo. Allo stesso tempo, il punto di rottura è sempre lo stesso, e le analisi tecniche puntano verso la cerniera.

Se si tratti di un lotto sfortunato o di un limite del progetto, a oggi, non è possibile dirlo.

Il consiglio per chi ha già un iPhone Duo è semplice. Se lo schermo si crepa senza urti, conviene fotografarlo subito, portarlo in Apple Store o dal venditore e chiedere la sostituzione in garanzia.

Meglio segnalarlo anche ad Apple, perché un post su Reddit non arriva per forza a Cupertino.

Chi deve ancora comprarlo, invece, può aspettare qualche settimana senza perdere niente, anche perché ormai è molto difficile da trovarlo disponible.

Nel frattempo Apple potrebbe parlare, oppure i numeri potrebbero chiarire da soli la portata del CrackGate.

Aggiorneremo l’articolo appena ci saranno novità.

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